一、项目名称云南分公司2025年度服务外包。二、需求简述（一）采购服务项目包括驾驶服务、行政前台服务、内勤服务、财务单据服务等。（二）服务外包供应商提供外包服务，应具备服务外包资质，属于正规企业，具有专业的服务外包团队和外包服务人员，对服务外包人员有完整成熟的培训、监督、检查、考评流程，服务质量优，响应速度快，报价适中。能够按要求及时履行服务外包义务，对相关指令及工作指派应及时传达并完成工作任务。（三）服务外包供应商应及时按要求履行外包服务义务，对相关指令及工作指派应及时传达并完成工作任务。（四）服务方案应包含本服务外包团队人员薪酬待遇方案、人员管理制度等内容，以及人员正常更替、应急响应等相关服务保障方案。（五）具体岗位服务人员要求应符合甲方实际使用要求，服务人员应具备良好的职业道德素养，身体健康，无不良记录，能吃苦耐劳，爱岗敬业，按甲方要求的质量，按时完成服务事项。在项目执行期间，为保证服务质量，供应商应保证服务团队人员稳定，遇离职等特殊原因需更换时，供应商应提前15个工作日告知，并在人员离职前安排能力相当的接替人员，不能因外包公司与服务人员的各种纠纷，对我司项目产生影响，确保项目保质保量按时完成。服务外包过程中，如服务满意度评分（总分或单项评分）低于70分，则采购人有权要求供应商替换外包服务人员；供应商指派1名项目经理，负责本项目的团队管理，统筹相关工作，监督项目执行情况，根据采购人要求改进并完善内部管理，根据实际情况调整人员安排，以保证项目的正常高效运作。三、供应商资格要求*明确要求提供原件的，请供应商谈判代表携带原件备查。*未明确要求提供原件的，可提供复印件。*所提供的所有资格文件均须真实、完整、准确、有效。*单位负责人为同一人或者存在直接控股关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。*以下每一条单独要求的资格文件，无论正本/副本，每份都需要单独加盖供应商公章：1．在中华人民共和国境内注册、具有合法有效的企业营业执照(正、副本复印件)；2．（1）法定代表人参与采购活动的，须提供法定代表人身份证明书（原件）、法定代表人二代身份证正反面复印件（同页复印）；（2）授权代表参与采购活动的，须提供法定代表人授权书（原件）、授权代表二代身份证正反面复印件（同页复印）。四、采购文件的发售发售时间：自2025年5月13日至2025年5月22日，每日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00（北京时间）。发售方式：第一步，注册。1. 注册。在中国出口信用保险公司供应商服务中心注册（https://xbsc.sinosure.com.cn/gysfw/#/login/register）。技术支持电话：李经理，（电话：010-66580499、18090085636），仅受理注册登录问题。2. 截图。注册审核通过后，重新登录网站并保留登录截图（加盖供应商公章）。第二步，购买文件。请供应商将以下全部报名所需资料的扫描件上传，获取采购文件：1. 供应商营业执照副本复印件加盖公章；2. 法人代表授权委托书原件（注明本项目名称、标段及项目编号）；3. 被授权人身份证原件和复印件加盖公章；第三步，确认报名。登录供应商服务中心（https://xbsc.sinosure.com.cn/gysfw/#/login）。登录成功后，点击“集采系统”菜单，进入后，点击左侧“投标管理”——“在线报名”——“选择本次报名的项目”，点击右侧“报名”，按补充相关资料后，点击下方“提交”按钮。五、响应文件递交、磋商时间与地点1.响应文件提交截止时间与地点时间：2025年5月23日12：00前地点：昆明市北京路155号附1号红塔大厦23层2308室2.磋商时间与地点时间：2025年5月26日下午14：00地点：昆明市北京路155号附1号红塔大厦23层第二会议室六、项目联系人及联系电话1．采购单位名称：中国出口信用保险公司云南分公司2．采购单位地址：昆明市北京路155号附1号红塔大厦23、25层3．联系人：赵先生4．联系电话：0871-63531288七、其他说明事项1．本次采购方式为竞争性磋商。2．供应商征集方式为公开征集。3．响应文件需提供正本1本、副本4本。（响应文件鼓励双面。响应文件正、副本不要求独立封装。外包装应表明项目名称、项目编号、供应商名称，可在封贴处盖密封章或单位公章。）