采购项目名称

平潭综合实验区海关信息化系统维护项目服务类采购项目

品目

服务/信息技术服务/运行维护服务/基础环境运维服务

采购单位

平潭综合实验区行政审批局

行政区域

福建省

公告时间

2021年02月19日 19:37

评审专家名单

总中标金额

￥833.269400 万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

刘丰

项目联系电话

18059010590

采购单位

平潭综合实验区行政审批局

采购单位地址

福建省平潭综合实验区金井湾片区商务营运中心7号楼四层

采购单位联系方式

陈先生13395910131

代理机构名称

福州闽衍丰招标代理有限公司

代理机构地址

福建省福州市闽侯县上街镇科技东路1号中国冶金地质总局二局研发中心园区B楼6层603号

代理机构联系方式

刘丰18059010590

附件：

附件1

平潭综合实验区海关信息化系统维护项目服务类采购项目结果公告(包1)参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明.png

一、项目编号：[350190]MYF[GK]2020001（招标文件编号：[350190]MYF[GK]2020001）



二、项目名称：平潭综合实验区海关信息化系统维护项目服务类采购项目



三、中标（成交）信息



供应商名称：福州达远电子科技开发有限公司

供应商地址：福建省福州市鼓楼区津泰路238号大院1号楼4层A区-A187

中标（成交）金额：833.2694000（万元）

四、主要标的信息





序号



供应商名称



服务名称



服务范围



服务要求



服务时间



服务标准







1



福州达远电子科技开发有限公司



基础环境运维服务



一、应急性运维服务；二、日常性运维服务；本项目日常性运维服务所包含以下11个项目建设内容的日常运维工作：平潭综合实验区分线管理信息化平台开发项目；平潭海关信息化平台网络硬件架构设备采购项目；平潭综合实验区信息化管理平台第三方软件采购项目；平潭综合实验区对台小额商品贸易市场信息化系统软件开发项目；平潭对台小额项目海关监管信息化系统硬件设备采购项目；平潭海峡大桥二线卡口系统设备采购及服务项目；平潭综合实验区海峡大桥二线通道项目信息机房和监控中心工程；平潭综合实验区跨境贸易电子商务平台软件开发项目；平潭综合实验区跨境贸易电子商务平台硬件建设项目；平潭检验检疫监管信息化平台数据中心建设采购项目；国检信息中心机房、国检监控室。



对现有的11个项目进行梳理，提供应急性运维服务。制定详细的日常性运维服务内容；制定系统运维响应流程；提供明确的服务标准和对问题等级清晰的定义；制定故障的应急预案；制定一套有效的系统健康检查方案，确保系统运行的稳 定 性；制定相应的职责划分、人员安排等保障方案；建立有效的考核制度； 提供增值性运维服务需求； 为用户提供培训等服务；投标方需在投标时对《平潭综合实验区分线管理信息化平台开发项目》、《平潭综合实验区对台小额商品贸易市场信息化系统软件开发项目》、《平潭综合实验区跨境贸易电子商务平台项目》三个项目应用软件具备维护、升级、改造能力的进行承诺，并在合同签订后10个工作日提供证明。；软件服务:免费提供90人天的软件开发量，免费提供业务咨询服务。（人天”定义: 指一个人工作一天的工作量）；备品备件：提供硬件备品备件（详见易损件备品备件清单）；日常运维服务组成主要可分为三类：硬件运维、软件运维和安全保障服务。硬件运维包含网络设备、服务器设备、存储设备、传输设备、安全设备、机房环境、卡口硬件系统等；软件运维包含应用系统、第三方软件（如：数据库软件、中间件软件等）、应用软件改善等；安全保障服务包含物理安全、系统安全和密码安全等。根据项目性质制定详细的日常运维服务方案，确保各系统的稳定运行。



1(项)



服务方式分为：电话支持、远程接入支持、现场支持及备件支持。1) 电话支持：接到用户故障申告后，立即安排责任工程师提供电话支持服务，解答用户疑问并指导用户现场操作方法。2) 远程接入支持：远程接入方式登录用户网络需事先征得用户许可，方可接入诊断或解决故障。3) 现场支持：需要现场支持时，我司将指派熟悉用户环境的工程师并在规定的时间抵达用户现场提供支持服务。现场服务包括人力、硬件部件和运维材料，通过对现场硬件进行测试、备件更换、系统软件相关问题处理来使得系统恢复至正常状态。4) 备件支持：在规定的处理时间内无法对故障进行排除，则根据现在情况，检查备品备件清单，如有合适的设备则先将期替换，再对故障设备进行检修。避免硬件上的故障响应到用户业务中断。I级：重大事件，其具体现象为：核心网中的设备网络中断、信息化系统被恶意攻击、系统崩溃导致重要业务中断、重要数据丢失。30分钟，1小时内提出故障处理方案。Ⅱ级：严重事件，其具体现象为：用户业务局部失效、导致系统性能下降但能正常运行、黑客攻击或大面积病毒发作。30分钟，2小时内提出故障处理方案。Ⅲ：较严重问题，其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响，网络流量异常，硬件故障。30分钟，3小时内提出故障处理方案。Ⅳ级：普通事件，其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询、或其他显然不影响业务的预约服务；日常故障处理。30分钟，4小时内提出故障处理方案

























五、评审专家（单一采购人员）名单：



采购人代表：陈晨路 (包1)评审专家：许荔强,陈勋俊,胡锦丽,江其才



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费收费标准：本项目的招标代理服务费向中标人收取，中标人应按差额定率累进法计算，向采购代理机构交纳招标代理服务费。 (1)以中标通知书规定的中标金额作为收费的计算基数。 (2)招标代理服务收费的标准：100(万元)以下收费费率标准：1.5%；100－500(万元)收费费率标准:0.8％；500－1000(万元)收费费率标准:0.45％。中标人在领取中标通知书前（携带授权委托书，并联系刘小姐：18059010590）。(3) 代理服务费缴交帐户信息： 账户名：福州闽衍丰招标代理有限公司； 账号：35050161000700005231； 开户行：中国建设银行股份有限公司福州城东支行。



本项目代理费总金额：6.1997000 万元（人民币）



七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜



无。







九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：平潭综合实验区行政审批局



地址：福建省平潭综合实验区金井湾片区商务营运中心7号楼四层



联系方式：陈先生13395910131



2.采购代理机构信息



名 称：福州闽衍丰招标代理有限公司



地址：福建省福州市闽侯县上街镇科技东路1号中国冶金地质总局二局研发中心园区B楼6层603号



联系方式：刘丰18059010590



3.项目联系方式



项目联系人：刘丰



电话：18059010590